De USM-methode
Een gestructureerde benadering van een serviceorganisatie baant de weg naar service excellence en daarmee naar tevreden klanten. Met welke structuur komt de ... »

Foundations of IT Service Management op basis van ITIL V3
Het best verkochte handboek over ITILDit boek is, met zijn voorgaande edities, al jaren het toonaangevende boek over ITIL. Het boek heeft zijn plaats verdien... »

De ISM-Methode
Betere IT-dienstverlening door gestructureerd IT-servicemanagement.Het mooie vakgebied IT-servicemanagement (ITSM) is nog maar dertig jaar jong en heeft al v... »

Frameworks voor IT-Management
Dit boek behandelt alle belangrijke frameworks en standaarden die van belang zijn voor IT managers. Ondanks het pocket-formaat bestrijkt deze titel een gro... »

ITIL® 4
De ITIL pocketguides van Van Haren Publishing worden al lange tijd beschouwd als een betrouwbare gids op het gebied van ITIL, in vele taalversies. Deze publi... »

1 Vmbo-KGT
geschiedenis voor de basisvorming. Pharos 9789006461039 »

De ISM-methode
Het vakgebied IT-servicemanagement (ITSM) is nog maar dertig jaar jong en heeft al veel positieve resultaten opgeleverd. Door de jaren heen zijn nieuwe inzic... »

VHP Reference Scheme for ITIL V2 versus ITIL V3 - Poster
 »

Foundation of ITSM based on ITIL
Intended to serve as an introduction to the field of IT Service Management anda selection of the core books in the IT Infrastructure Library ITIL and aselfst... »

ITIL®4 – Pocketguide
De ITIL pocketguides van Van Haren Publishing worden al lange tijd beschouwd als een betrouwbare gids op het gebied van ITIL, in vele taalversies. Deze publi... »