Foundations of IT Service Management op basis van ITIL V3
Het best verkochte handboek over ITILDit boek is, met zijn voorgaande edities, al jaren het toonaangevende boek over ITIL. Het boek heeft zijn plaats verdien... »

Service Agreements
This book provides a more thorough approach to service agreements than available so far. It takes the material from ITIL best practices one step further, by ... »

ITIL® 4
De ITIL pocketguides van Van Haren Publishing worden al lange tijd beschouwd als een betrouwbare gids op het gebied van ITIL, in vele taalversies. Deze publi... »

Integrated service management
Het mooie vakgebied IT-servicemanagement (ITSM) is nog maar dertig jaar jong en heeft al veel positieve resultaten opgeleverd. Door de jaren heen zijn nieuwe... »

De ISM-methode
Betere IT-dienstverlening door gestructureerd IT-servicemanagementHet mooie vakgebied IT-servicemanagement (ITSM) is nog maar dertig jaar jong en heeft al ve... »

Integrated service management
Betere IT-dienstverlening door gestructureerd IT-servicemanagement. Het mooie vakgebied IT-servicemanagement (ITSM) is nog maar dertig jaar jong en heeft al ... »

ITIL® 4
"De ITIL pocketguides van Van Haren Publishing worden al lange tijd beschouwd als een betrouwbare gids op het gebied van ITIL, in vele taalversies. Deze publ... »

ITIL®4 – Pocketguide
De ITIL pocketguides van Van Haren Publishing worden al lange tijd beschouwd als een betrouwbare gids op het gebied van ITIL, in vele taalversies. Deze publi... »

VHP Reference Scheme for ITIL V2 versus ITIL V3 - Poster
 »

MSF, Microsoft Solutions Framework
MSF, Microsoft Solutions Framework »