Raving Fans Cassette
A Revolutionary Approach to Customer Service »

Raving Fans: A Revolutionary Approach To Customer Service
A Revolutionary Approach to Customer Service »

The Politics And Economics Of Power
This collection looks at the emerging relationship between politics and economics. The papers examine power relations in the firm and the market and offer an... »

Maak een fan van uw klant set
BUSINESS BIBLIOTHEEK
'Uw klanten zijn alleen maar tevreden omdat hun verwachtingen niet hooggespannen zijn en omdat niemand anders het beter doet. Tevreden k... »

Gung Ho!
Turn on the People in Any Organization. The One Minute Manager. An invaluable new strategy for creating enthusiastic employees, from the... »

Maak een fan van uw klant
<p>'Je klanten zijn alleen maar tevreden omdat hun verwachtingen niet hooggespannen zijn, en omdat niemand anders het beter doet. Tevreden klanten hebben is ... »

Maak een fan van uw klant
<p>'Uw klanten zijn alleen maar tevreden omdat hun verwachtingen niet hooggespannen zijn en omdat niemand anders het beter doet. Tevreden klanten hebben is n... »

High Five
This volume concerns team building in the 21st century. It relates the story of Alan, who gets fired, despite being highly successful, because of his lone-wo... »