Big Bucks!
How to Make Serious Money for Both You and Your Company »

Maak een fan van uw klant
Ken Blanchard en Sheldon Bowles geven je in Maak een fan van uw klant eenvoudige maar doeltreffende aanwijzingen hoe je een visie kunt ontwikkelen, hoe je le... »

Raving Fans
A Revolutionary Approach to Customer Service »

High Five
This volume concerns team building in the 21st century. It relates the story of Alan, who gets fired, despite being highly successful, because of his lone-wo... »

Big Bucks!
How To Make Serious Money For Both You And Your Company »

Raving Fans: A Revolutionary Approach To Customer Service
A Revolutionary Approach to Customer Service »

Raving Fans
A straightforward and snappy guide to successful customer service, this text should prove useful in every kind of organization or business which wishes to de... »

Gung Ho!
Turn on the People in Any Organization. The One Minute Manager. An invaluable new strategy for creating enthusiastic employees, from the... »

Poverty Traps
Poverty Traps »

Maak een fan van uw klant
<p>'Uw klanten zijn alleen maar tevreden omdat hun verwachtingen niet hooggespannen zijn en omdat niemand anders het beter doet. Tevreden klanten hebben is n... »