Maak een fan van uw klant
<p>'Je klanten zijn alleen maar tevreden omdat hun verwachtingen niet hooggespannen zijn, en omdat niemand anders het beter doet. Tevreden klanten hebben is ... »

Gung Ho!: Turn On The People In Any Organization
Turn on the People in Any Organization »

High Five
This volume concerns team building in the 21st century. It relates the story of Alan, who gets fired, despite being highly successful, because of his lone-wo... »

Gung Ho!
Hoe krijg je je mensen zo gemotiveerd en enthousiast dat zij zich volledig inzetten voor hun organisatie? In ‘Gung Ho’ beschrijven Ken Blanchard en Sheld... »

Big Bucks!
How To Make Serious Money For Both You And Your Company »

Big Bucks!
How to Make Serious Money for Both You and Your Company »

Raving Fans
A straightforward and snappy guide to successful customer service, this text should prove useful in every kind of organization or business which wishes to de... »

Raving Fans
A Revolutionary Approach to Customer Service »

Poverty Traps
Poverty Traps »

Raving Fans: A Revolutionary Approach To Customer Service
A Revolutionary Approach to Customer Service »