Hoe reageer je op zeurpieten negatievelingen doordrammers driftkoppen of andere lastpakken? Raak je gerriteerd of gestresst? Word je ongeduldig of kwaad? Met em... » 

Hoe reageer je op zeurpieten negatievelingen doordrammers driftkoppen of andere lastpakken? Raak je gerriteerd of gestresst? Word je ongeduldig of kwaad? Met emotionele reacties los je het probleem niet op. Integendeel. Maar hoe dan wel?In Lastpakken lees jeHoe je op een effectieve manier kunt omgaan met lastige collegas en klanten. Je kunt het gedrag van de ander niet rechtstreeks veranderen. Wat je wel kunt doen is je eigen reactie controleren. Door tactvol en begripvol te reageren is het mogelijk om het gedrag van de ander in de door jou gewenste situatie om te buigen.Lastpakken hanteren vaak eigen regels. Als je hun spel niet meespeelt ontneem je hun belangrijkste troef. Maar soms lijkt niets te helpen.Wat dan? In dit boek tref je ook andere manieren aan om op een nietagressieve manier het lastige gedrag van de ander te veranderen. De voorbeelden in dit boek brengen je vast op ideenIn de serie Hoe formuleer ik het? Staat communicatie op de werkvloer centraal? Elk deel biedt tal van praktische tips over de meest effectieve aanpak in herkenbare werksituaties. U ontdekt hoe u bij collegas of klanten de door u gewenste reactie kunt oproepen door u mondeling schriftelijk en nonverbaal effectiever uit te drukken. In Lastpakken leest u hoe u op een effectieve manier kunt omgaan met lastige collegas en klanten. U kunt het gedrag van de ander niet rechtstreeks veranderen. Wat u wel kunt doen is uw eigen reactie controleren. Door tactvol en begripvol te reageren is het mogelijk om het gedrag van de ander in de door u gewenste richting om te buigen. Lastpakken hanteren vaak eigen regels. Als u hun spel niet meespeelt ontneemt u hun belangrijkste troef. Maar soms lijkt het helemaal niets te helpen. Wat dan? In dit boek treft u ook andere manieren aan om op een nietagressieve tactvolle of ludieke manier het lastige gedrag van de ander te veranderen. De voorbeelden in dit boek brengen u vast op ideen. «