Dit boek beschrijft een vorm van organiseren die zich beperkt tot het structuren van klantleverancierrelaties tussen mensen binnen de organisatie en met klanten... » 

Dit boek beschrijft een vorm van organiseren die zich beperkt tot het structuren van klantleverancierrelaties tussen mensen binnen de organisatie en met klanten en leveranciers van de organisatie. Het kerninstrument wordt gevormd door de resultaatgerichte functie als klantgerichte werksituatie van medewerkers. «