Boek
This volume illustrates total quality management (TQM) concepts as they apply to service organizations where a product may or many not be involved. It addresses nine key management areas, including cultivating relationships with customers and capacity management. «
Boeklezers.nl is een netwerk voor sociaal lezen. Wij helpen lezers nieuwe boeken en schrijvers ontdekken, en brengen lezers met elkaar en schrijvers in contact. Meer lezen »
Er zijn nog geen recensies voor dit boek.