De auteurs bespreken alle elementen van de besturing, van strategie en waardecreatie tot de speelruimte en de posities in het facilitaire spel. Het gaat onder m... » 

De auteurs bespreken alle elementen van de besturing, van strategie en waardecreatie tot de speelruimte en de posities in het facilitaire spel. Het gaat onder meer om de gestelde kaders van de dienstverlening, de keuze voor een businessmodel, de petten die spelers in bepaalde situaties op hebben en de wijze waarop de facilitaire organisatie zelf acteert in het krachtenveld in de organisatie. De samenhang die wij in de besturingselementen aanbrengen, maakt duidelijk voor welke keuzen de facilitaire organisatie staat. Wat de consequenties zijn van bijvoorbeeld de keuze voor een kostencentrum of voor een business unit- model. En welke strategie bij zo'n keuze hoort, welke speelruimte men nodig heeft en wat dat betekent voor de eigen rol en die van de klant, en voor de rol van de directie. «