Dit boek is voor iedereen die in (toekomstige) assistentfuncties op basis- en drempelniveau vaardigheden wil verbeteren die gericht zijn op samenwerken en commu... » 

Dit boek is voor iedereen die in (toekomstige) assistentfuncties op basis- en drempelniveau vaardigheden wil verbeteren die gericht zijn op samenwerken en communiceren. Voor mensen die Nederlands als eerste taal spreken én voor mensen die Nederlands als tweede taal spreken. Het boek biedt naast laagdrempelige theorie met herkenbare voorbeelden van assistentfuncties vooral veel oefeningen die gericht zijn op: - luisteren en vragen stellen - een gesprek beginnen - afspraken maken - telefoneren - opkomen voor jezelf -samenwerken met collega's en je baas - gesprekken voeren met je baas - solliciteren - omgaan met kritiek en conflicten «