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Boeken
Beschwerdemanagement Als Kundenbindungsinstrument
Wo Menschen arbeiten passieren Fehler. Wenn einem Unternehmen ein Fehlerpassiert uert der Kunde seine Unzufriedenheit gegenber Dritten oder demUnternehmen se... »
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Qualitative Sicht-basierte Navigation in unstrukturierten Umgebungen
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