L.I.V.E.
Leven is Verwarrend Eenvoudig.Als je iets wilt weten, vraag het.Als je iets wilt zeggen, zeg het.Als je iets wilt doen, doe het.Zo simpel kan het toch niet z... »

De klantenfluisteraar
Klanten: aan de ene kant zijn ze uw broodwinning en dus uw waardevolste bezit. Aan de andere kant werken ze u regelmatig op de zenuwen. Ze stellen torenhoge ... »

Hoe krijg ik ze zover?
Jan van Setten vertelt in zijn klassieker 'Hoe krijg ik ze zover?' hoe je je medewerkers met glashelder management door de verschillende fases van gedragsver... »