Contact Center Management
Call centers, niet langer het lelijke eendje van het bedrijf Hoe creëren contact centers waarde voor zowel bedrijf als klant? Betekenen sociale media het ei... »

Theater
Op een koude maandagochtend, net voor kerst, wordt het dode lichaam van Albert Leblanc aangetroffen in zijn villa in Sint-Martens-Latem. Vermoord. In geen ti... »

Digivaardig! (gevorderden)
 »

Netwerkbeheer met Windows Server 2019
Dit boek is het eerste van een tweetal boeken over netwerkbeheer met Windows Server 2019 en Windows 10. Dit deel behandelt de elementaire leerstof die voor d... »

Netwerkbeheer met Windows Server 2008
beheer en beveiliging op een local area network. »

Contact center management
<p>Hoe creëren contact centers waarde voor zowel bedrijf als klant? Betekenen sociale media het einde van het contact center? Hoe maken we komaf met het neg... »

Mechelen, een stad vertelt
Twee jaar geleden verscheen een eerste boek waarin Jan Smets een vijftigtal heel diverse Mechelaars portretteerde. Hij had niet de pretentie hét verhaal... »