Ict Connections
 »

Excelleren in Service
Hoe maak je de omslag naar een uitzonderlijke serviceorganisatie die klanten en medewerkers blijvend weet te boeien en binden? 'Excelleren in Service' beschr... »

Coaching Relationships
The Relational Coaching Field Book »

Integraal klachtenmanagement
Inspiratiebron voor klantloyaliteit, merkreputatie en kwaliteitsverbetering. »

Rough Cut
 »

Directieve therapie bij kinderen en adolescenten
 »

Zeg dat nog eens?
“De sleutel is niet intelligentie. De sleutel is bewustzijn.” – Yuval Noah HarariMeer dan zeshonderd inspirerende citaten, rake oneliners en eyeopeners... »

The Consulting Process As Drama
Learning from King Lear »

Mobile phone production in China
 »

Bevallen en opstaan
 »