Aan tevreden klanten heb je niets
Alleen sturen op tevreden klanten is niet langer genoeg in deze tijd van overvloed, internet en keuzestress. Medewerkers in winkels en horeca moeten leren om... »

De klant is geen koning!
Voor alle winkelmedewerkers en ondernemers die het winkelvak nog meer willen omarmen. Die zichzelf op een ander spoor durven zetten, nu het winkelen sterk ve... »

Ober, er zit soep in mijn haar
André Troost fileert de gedragingen van bedienend personeel in de horeca. Hij is niet achter de bar geboren, maar een gewone gast op je terras, in je restau... »

Alleen bij U
Zolang hij leefde, hoorde de dichter Van Randwijk in gedachten de psalmen die zijn vader en moeder zongen, toen hij nog een kind in Gorinchem was. Zo is ook ... »