Populaire boeken

5 Star Business door Ninke van der Leck
 »

Mood maker door J. Hokkeling
Gastheerschap en gastvrijheid staan volop in de belangstelling binnen de dienstverlening: het leidt tot loyale klanten, tevreden medewerkers en een hoger rendem... »

Human2Human: de nieuwe klantrelatie, herziene editie door Danielle de Jonge
<p>Vergeet Business2Business en Business2Consumer. Klanten verwachten steeds meer van leveranciers en dat vraagt om een eigentijdse manier van klantgerichtheid ... »

Werken zonder ruis door André Kalden & Myra van Zwieten
<p>Het belang van een professionele omgangscultuur wordt steeds meer onderkend. Pesten, intimidatie en ander grensoverschrijdend gedrag horen daar niet bij. Maa... »

De Winst van Purpose door Henk W. Volberda, Jatinder S. Sidhu & Kevin Heij
Hoe maatschappelijk bewust zijn Nederlandse ondernemingen? Twee op de drie ondernemingen bestaan alleen op basis van economische motieven. In een tijdperk waarb... »

Futurize door André de Waal & Julie Linthorst
<p>Megatrends en disruptors worden vaak ervaren als bedreigingen voor toekomstige organisatiegroei of zelfs voor het voortbestaan van de organisatie. Maar dat i... »

Hoppa door Max Ohlenschlager
In een tijd waarin je constant wordt afgeleid is het belangrijker dan ooit om je werk slimmer te organiseren. Maak kennis met HOPPA. Herken je dit? Aan het eind... »

Toezicht op fiscaliteit door Maarten van der Burg, Mark van der Wielen & Reinder Wiersma
 »

Conflictvaardig op het werk door Frank Emmelot & Jan Plevier
Conflicten op het werk zijn aan de orde van de dag. Meer dan een kwart van de werknemers ervaart jaarlijks problemen met collega's. Arbeidsconflicten hebben gro... »

Integraal klachtenmanagement door Eric de Haan & Kees Ahaus
 »