De conversation manager
De voorbije jaren is het internet geëvolueerd van een statisch naar een sociaal platform. Die evolutie heeft een impact op de manier waarop consumenten comm... »

De conversation company
Enkele jaren geleden bestond Twitter niet, had Facebook slechts een paar miljoen gebruikers en was er nog geen sprake van mobiel internet. De wereld is de vo... »

101 tips voor het bouwen aan een klantgerichte cultuur
<p>Snelle respons, persoonlijke aandacht, multichannel bereikbaarheid en proactieve ondersteuning: dat is wat klanten vandaag verwachten. Hoe bouw je als org... »

Eternal
Het is 25 november 2041. Op de San Mateobrug in San Francisco maakt een zelfrijdende auto een onverklaarbare bocht naar links en rijdt abrupt het water in. E... »

Deep loyalty
 »

When digital becomes human
Bedrijven die het verschil weten te maken met een 'human touch' veroveren het hart van hun klant De klantenrelatie van de toekomst is digitaal en menselijk. ... »

The Conversation Company
Boost Your Business Through Culture, People and Social Media »

101 tips voor het bouwen aan een klantgerichte cultuur
<p>Snelle respons, persoonlijke aandacht, multichannel bereikbaarheid en proactieve ondersteuning: dat is wat klanten vandaag verwachten. Hoe bouw je als org... »

Deep Loyalty
<p>Dit boek kijkt naar de wereld van AI vanuit het standpunt van de klant</p> <p>Dit is een AI-boek dat niet over de technologie maar over de business gaat</... »

Eternal
Het is 25 november 2041. Op de San Mateobrug in San Francisco maakt een zelfrijdende auto een onverklaarbare bocht naar links en rijdt abrupt het water in. E... »