Boeklezers.nl is een netwerk voor sociaal lezen. Wij helpen lezers nieuwe boeken en schrijvers ontdekken, en brengen lezers met elkaar en schrijvers in contact. Meer lezen »
Real Influence Persuade Without Pushing and Gain Without Giving In »
Luisteren loont! Je hebt een collega die vijandig is... een furieuze klant... een werknemer die verbitterd is. Hoe krijg je in dit soort lastige situaties mensen zo ver te do... »