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Boeken
Die dienstleistungsorientierte Praxismanagerin
Ein praktisches Selbsttestprogramm für die erfolgreiche Arzthelferin »
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Der Arzthelferinnen-Check
Die persönliche Leistungsanalyse mit Berufsgruppen-Vergleich für Mitarbeiterinnen in Arzt- und Zahnarztpraxen »
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Professionelles Igel-management - Der Igel-checkup
Anleitung für eine individuelle IGeL-Management-Praxisanalyse und -optimierung »
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Der ErfolgsCheck Arztpraxis
Die Praxis-Optimierungsanalyse mit Fachgruppen-Betriebsvergleich und Best-Practice-Benchmarking »
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Der Patientenzufriedenheits-Check
Die Patientenzufriedenheitsanalyse mit Fachgruppen- / Best-Practice-Benchmarking, Bestimmung der Praxis-Weiterempfehlungsintensität und Eigenbild-Fremdbild-... »
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Kundenorientierung und Dienstleistungsmarketing für Krankenhäuser
Kundenorientierung und Dienstleistungsmarketing für Krankenhäuser »
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Der Igel-patientenzufriedenheitscheck
Die IGeL-Patientenzufriedenheitsanalyse mit Fachgruppen- / Best-Practice-Benchmarking, Bestimmung der IGeL-Weiterempfehlungsintensität und Eigenbild-Fremdbi... »
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Das Benchmarking-Praxisanalyse-System
Arzt- Mitarbeiterinnen- und Patienten-Analysebögen für einen Arztpraxis-Betriebsvergleich zu Fachgruppen-Praxen und zum Best-Practice-Standard »
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Ideeënbus
