De wet van Snuf DL
 »

Customers are just like regular people
Everybody has customers; some are within our own organizations, and some are outside them. We exist by their grace because, ultimately, they are the ones who... »

Geef nooit korting!
Geef nooit korting! <br/><br/>Lage prijzen zijn funest voor een gezond rendement en tasten de winst van bedrijven, professionals en zelfstandigen flink aan. ... »

Klanten zijn eigenlijk nét mensen!
Iedereen heeft klanten; de één binnen de eigen organisatie, de anderdaarbuiten. Wij bestaan bij de gratie van onze klanten, want uiteindelijkbetalen zij on... »

Eén fan per dag
Met ‘gewoon’ tevreden klanten schiet je weinig op. Wat je wilt, zijn fans. Want fans bevelen je aan bij anderen, zijn trouw en minder prijsgevoelig, denk... »

In zeven stappen naar klantgerichtheid
Klanten zijn de bron van het bestaan van elke organisatie. Het is daarom niet meer dan normaal dat organisaties klantvriendelijk zijn. Inderdaad, niet meer d... »

Gek op gaten
Vaak wordt gedacht dat klanten op zoek zijn naar producten en diensten. Maar wie zich beter verdiept in wat klanten écht willen, ontdekt dat ze vooral behoe... »

Het cement van de samenleving
Stelt de traditionele sociologische vanzelfsprekendheden ter discussie.<br/><br/>Er wordt vaak iets te gemakkelijk en vanzelfsprekend over 'de' solidariteit ... »

Helden aan de wand
 »

De Wet van Snuf
Iedereen weet hoe het principe van wederkerigheid werkt: wat je geeft, krijg je terug. Een krachtig principe, dat vrijwel altijd en overal opgaat. Het helpt ... »