De maakbare verandering
Veranderen in organisaties lukt lang niet altijd. Dit komt bijvoorbeeld doordat het management geen gedeelde visie heeft op wat er anders moet, er geen aansl... »

Excelleren = optimaliseren en innoveren
"Organisaties dienen tegenwoordig gelijktijdig aandacht te geven aan het efficiënt maken en leveren van producten en diensten (exploitatie) en effectief inn... »