Aan de slag met IT-service management
Aan de slag met IT Service Management beschrijft de processen die een centrale rol spelen binnen het vakgebied IT-beheer. Hiermee krijgen studenten een goedo... »

Service desk
Service Desk 4 beschrijft de processen die een centrale rol spelen binnen het vakgebied IT-beheer. Hiermee krijgen studenten een goed overzicht van en inzich... »

Aan de slag met IT service management
Aan de slag met IT Service Management beschrijft de processen die een centrale rol spelen binnen het vakgebied IT-beheer. Hiermee krijgen studenten een goedo... »

Servicemanagement
Het boek 'Servicemanagement, niveau 4' is een voortzetting van de titel 'Gebruikersondersteuning 4', eerder uitgebracht door Academic Service (ISBN 978 90 39... »

ITIL-processen voor ICT-beheer
ITIL-processen voor ICT beheer is een uitgave gericht op het vakgebied IT Service Management. Hierin worden processen beschreven die een centrale rol spelen ... »

IT-services: Beheer anno nu! folio
IT-services: Beheer anno NU! | combipakketEen van de belangrijkste doelstellingen van dit boek is om de gebruiker een brede basiskennis aan te bieden, die vo... »